الضمان :
يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليك.
وفي حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام، الرجاء ابلاغنا في نفس يوم استلام الطلب مع ارسال صورة
يشترط في الاستبدال والاسترجاع:
1. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم تلف التغليف الأصلي او استخدامه او تركيبة او فك اجزاءة الداخلية
2. مدة الاستبدال والاسترجاع 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة إليك
3. يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة في حالة الاستبدال والاسترجاع اذا كان المنتج سليم او خطأ في الطلب من قبله
4. رسوم الشحن والتوصيل لا يتم ارجاعها في حال ان المنتج سليم
الاسترجاع والأستبدال
لتقديم طلب الاسترجاع أو الأستبدال يجب إرجاع جميع العناصر التي تم استلمها مع المنتج الرئيسي بتغليفها الأصلي
خطوات الاسترجاع والأستبدال
يرجى مراسلتنا عبر الواتس 0534018197 او الأيميل [email protected]
لإعلامنا برغبتك في إرجاع طلبك.
يرجى عند تقديم طلب الاسترجاع أو الأستبدال من المهم تضمين البيانات التالية:
- موضوع: كتابة (( استرجاع أو استبدال))
- رقم الطلب
- اسم العميل
- سبب الاسترجاع مع صورة اذا كان المنتج فيه عيب او لا يعمل
-اذا كان المنتج فيه عيب او لا يعمل سوف يتم ارسال لك بوليصه شحن مجانية و بعد الأستلام سوف نفحص المنتج اذا كان فيه عيب سوف نقوم بتحويل مبلغ المنتج للعميل واذا كان سليم سوف نطالب العميل بقيمة الشحن
واذا اردت نفس المنتج يتم طلبه من المتجر مره اخرى
واذا اردت اتسبدال منتج سليم بمنتج اخر تتحمل قيمة الشحن للعودة والذهاب مع دفع الفرق في قمية المنتج اذا السعر مختلف
-كما يمكنك الاسترجاع والتبديل من المتجر مباشرة اذا كنت في مدينة الرياض مع احظار الفاتورة او رقم الطلب او رقم الجوال
اذا لم تستلم المنتج لأي سبب وتم ارجاعه من شركة الشحن
لك الخيار اما ارسالة مره اخرى مع دفع قيمة الشحن من جديد
او ارجاع مبلغ الشحنة من دون رسوم التوصيل
